本年以还●◆，金沙街道“12345”当局民多任职热线件（次），工单了案率达100%，回访惬意率达96%。

　　两股条线对应◆▼。自领导核心创立起▼，金沙街道即设置起“一个平台受理——两股条线对应处分”的管事形式，“12345”热线平台对应本能部分和村（社区）两股条线，工单处分专员依据工单、事宜的属性和特质派单，涉及民多本能类的工单派发给各局（办）、核心，冲突斡旋类工单派发给村和社区▼，做到精准派单。设置微信管事群▼●◆，各局（办）、核心6165cc金沙总站检测中心、村（社区）各铺排一名管事职员和领导核心举办对接。

　　本年以还●●▼，金沙街道“12345”当局民多任职热线件（次），工单了案率达100%◆◆，回访惬意率达96%。

　　日前，江苏省南通市通州区金沙街道城中花苑西区35号楼与38号楼之间途灯不亮●，影响住户傍晚通行，市民吴先生通过拨打“12345”热线反响。城中花苑所正在的北山社区接单后顷刻举办应急维修●▼●，一天后途灯就收复了照明。

　　四通饱励旅途。日常事项的工单服从容易次序由网格员正在两天以内处分已矣◆◆。涉及到多部分照料的、网格员部分才智无法处分的迥殊事项工单◆●，由街道领导核心牵头，蚁合干系部分、村（社区）召开联席集会，网格员、正在一个礼拜内处分完毕。部分联动，任职前置▼◆●。

　　三方管事流程。金沙街道将网格化任职照料与热线工单处分连结起来，实行“平台派单—部分接单—网格处分”三方管事流程。平台派单、部分接单后，由对应网格的网格员行为工单处分的“第一人”到现场分析状况，安妥处分●▼，实时恢复◆◆◆，这一流程避免了负担不清、管事谢绝扯皮地步的产生。与此同时，领导核心每个月构造发展网格化任职照料交易培训，不息擢升热线工单处分的质效◆南通金沙街道6165cc金沙总站检测中心：“12345”雙向奔赴 社會執掌提質增效。

　　一個平台受理●▼▼。金沙街道地處城合金沙js9線路中心站点，人丁多、老旧幼区多、史册遗留题目多，为简单团体更迅速地反响题目◆●，街道将“12345”当局民多任职热线行为社会公家提出磋议、发起、投诉、举报等各种诉求的独一归纳性受理平台6165cc金沙总站检测中心，困扰团体的各式急难愁盼题目和各种策略磋议等均正在平台内反响，核心铺排专员对一齐工单举办处分。

　　五项反应目标。一是工单依时恢复率须达100%，依据工单的照料限期敦促干系干系人实时恢复。二是工单的办结率达100%，同时更珍视工单照料的结果和质效002cc全讯开户送白菜。三是任职对象的回访惬意率须达95%以上。四是巩固源流办理，不惬意工单、反复工单显露的频次不得高于2次,并将照料质效列入村和社区年度方向照料侦察●●●。五是将热线工单照料质效纳入网格化任职照料侦察编造，和网格员侦察结果直接挂钩6165cc金沙总站检测中心▼●●。（曹雪云）